Vanliga Frågor inför resan

Bokning

Hur avbokar jag?

Du kan avboka din resa via fliken BOKA OM/AV i hemsidans bokningsdialog. 
Under våra öppettider kan ni även avboka er resa via telefon:

Affärsresor 0771-44 00 10

Privatresor 0771-55 00 10

 

Observera att våra Low-flex biljetter endast är återbetalningsbara vid sjukdom och uppvisande av läkarintyg.

Eventuella serviceavgifter och vissa skatter återbetalas inte.

Hur bokar jag ensamresande barn?

Ensamåkande barn (UM) mellan 5 - 11år är varmt välkomna att resa på Malmö Aviations egna linjer (Stockholm/Bromma, Malmö, Göteborg, Umeå och Östersund) under förutsättning att assistans bekräftats. 

Bokning av ensamresande barn görs här 

 

 

Jag har fått ett konstigt mail från er med engelsk text.

Mailet med avsändare MMXRRTF är från MalmöAviation.
Våra E-ticket kvitto skickas direkt från vårt bokningsprogram som har denna avsändaradress.

Kan jag boka om via hemsidan?

För att boka om er resa klickar ni på fliken Boka om/av i bokningsdialogen. Logga in med din bokningsreferens och ett av efternamnen i bokningen.

 

Bagage

Får jag checka in bagage och kostar det något extra i så fall?

Det kostar inget extra att checka in bagage när du reser med oss.

Bagagets mått får ej överstiga 158 cm (längd+bredd+höjd).

Varje enskild väska/kolli får max väga 32 kg. Följande bagagevikt ingår i biljettprisetÅrs-/halvårskort 50 kg (max 32 kg per väska)

Full Flex 50 kg (max 32 kg per väska)

Flex 30 kg

Low Flex 20 kg

Övriga biljetter 20 kg

Om du reser med ett spädbarn (under 2 år och utan eget säte) kan du checka in ytterligare 10 kg och en fullt hopfällbar vagn.

Innehavare av Guldkort i Malmö Aviation Bonusprogram får ta med sig ytterligare 20 kg extra bagage utan överviktsavgift.

Hur gör jag med barnvagnen?

Barnvagnar ingår utöver frivikten och får skickas som bagage. Barnvagnen ska paketeras i barnvagnspåse som finns att tillgå på flygplatsen vid incheckningen för att minska skaderisken.
Det är inte tillåtet att packa annat bagage i själva barnvagnen.
Barnvagnshjulen ska sitta på under resan för att minska skaderisk på vagn och annat bagage.

Hur mycket handbagage får jag ta med mig och hur stor får väskan vara?

Du får ta med dig ett (1) handbagage ombord.

Handbagaget ska kunna placeras under stolen framför dig.

Ombord på vår Avro får yttermått får ej överstiga längd 50 x bredd 40 x höjd 25 cm och maxvikt 8kg.

Ombord på SAAB 2000, som till största delen trafikerar Bromma-Åre/Östersund, får yttermått ej överstiga längd 45 x bredd 35 x höjd 20 cm och maxvikt 8kg.

Reser du däremot någon sträcka som trafikeras av Sverigeflyg gäller maxmåttet 45x35x20 och maxvikt 8kg för hela resan.

Reglerna för handbagage tillämpar vi i första hand på grund av säkerhetsskäl, men det handlar även om komfort och trivsel, både för dig och dina medpassagerare.

Vad kostar övervikt?

Övervikt utöver tillåtet antal kilon kostar 50 kr inklusive 6 procent moms per påbörjat kg vid inrikes resa. Den maximala vikten per kolli får inte överstiga 32 kg.

Observera att samtliga av Malmö Aviations Service Centers är kontantfria.

Biljettyper

Kan jag överlåta min biljett till någon annan?

En biljett kan överlåtas i sin helhet förutsatt att:
Du kontaktar oss med en begäran om överlåtelse av biljetten
senast 24 timmar före angiven avgångstid för din första flygning med oss på din resa, samt att personen som biljetten skall överlåtas till uppfyller villkoren som gäller för den ursprungliga biljetten.
Kostnaden för att överlåta en flygbiljett är 650 kr.

 

 

Vad betyder Flexbiljett?

En Flexbiljett är ombokningsbar utan kostnad i mån av plats i samma prisnivå som ursprungligen bokats. Biljetten är fullt återbetalningsbar då man bokar av biljetten innan avresa. 

Vad betyder Low Flexbiljett?

Ombokningsavgift: 500 kronor per sträcka plus mellanskillnad till högre tillgänglig bokningsklass.

Återbetalning sker endast vid sjukdom om avbeställningsskydd är köpt samt uppvisande av läkarintyg i original(Eventuella serviceavgifter återbetalas inte)
Biljetten räknas som förbrukad om man uteblir från bokad avgång.
(Biljettens giltighetstid är 2 måndader)

Vad gäller för standby?

Standby biljetter kostar från 400:- inrikes enkel resa. Biljetten gäller endast barn och ungdom mellan 2 år t o m 25 år mot uppvisande av giltigt ID-kort. Barn under 12 år måste resa tillsammans med vuxen 16 år eller äldre.  

Vad är skillnaden mellan de olika typerna av biljetter?

Biljetttyper: Low flex, Flex och Full flex:

Full flex är ombokningsbar utan kostnad och biljetten är fullt återbetalningsbar.

Flex är ombokningsbar utan kostnad i mån av plats i samma prisnivå som ursprungligen bokats.
Den kan skrivas om/uppgraderas till annan Flex-biljett eller Full flex.
Biljetten är fullt återbetalningsbar då man bokar av biljetten innan avresa.

Low flex är ombokningsbar. Ombokningsavgift tillkommer.
Low flex kan skrivas om /uppgraderas och i dessa fall betalar man mellanskillnaden till den högre tillgängliga bokningsklassen. Low flex återbetals endast vid sjukdom om avbeställningsskydd är inköpt samt uppvisande av läkarintyg i original.

Betalning

Varför det ofta skiljer sig på reservationsbeloppet och på summan som dras vid bokning?

I samband med ordertillfället så gör vi en auktorisationskontroll. Det innebär att vi, för din och vår säkerhet, gör en kontroll på att ditt kort ej är spärrat/stulet samt att det finns täckning för köpet. Eftersom en och samma flygbiljett kan kombineras för resor till flera länder så används en gemensam valuta för denna auktorisation (USD). Auktorisationen innebär att vi reserverar ett belopp för detta köp. Denna spärr finns enbart hos banken och kommer ej oss tillgodo. Det är banken som ansvarar för att släppa spärrat belopp i samband med verklig dragning på kontot. På grund av valutakursförändringar avviker ofta reservationsbeloppet från det verkliga beloppet. Detta är beklagligt men tyvärr oundvikligt då vi vill vara säkra på att ditt kort ej utnyttjas av obehörig.

Reserverat belopp korrigeras till det faktiska beloppet när kortet debiteras. Det faktiska beloppet är det man fått bekräftat i bokningsbekräftelsen.

Varför är fel belopp reserverat från mitt kort?

I samband med ordertillfället så gör vi en auktorisationskontroll. Det innebär att vi, för din och vår säkerhet, gör en kontroll på att ditt kort ej är spärrat/stulet samt att det finns täckning för köpet. Eftersom en och samma flygbiljett kan kombineras för resor till flera länder så används en gemensam valuta för denna auktorisation (USD). Auktorisationen innebär att vi reserverar ett belopp för detta köp. Denna spärr finns enbart hos banken och kommer ej oss tillgodo. Det är banken som ansvarar för att släppa spärrat belopp i samband med verklig dragning på kontot. På grund av valutakursförändringar avviker ofta reservationsbeloppet från det verkliga beloppet. Detta är beklagligt men tyvärr oundvikligt då vi vill vara säkra på att ditt kort ej utnyttjas av obehörig. Reserverat belopp korrigeras till det faktiska beloppet när kortet debiteras. Det faktiska beloppet är det man fått bekräftat i bokningsbekräftelsen.

Incheckning

När behöver jag senast checka in?

Incheckningen för Malmö Aviations inrikesflyg stängs 10 minuter innan avgång.
15 minuter innan med bagage som inte får tas med ombord som handbagage.

Reser du från eller till någon av Sverigeflygs destinationer stänger incheckningen 
15 minuter före tidtabellens avgång för alla passagerare.

När ska man vara på flygplatsen?

Se våra olika incheckningstider.

Vilken typ av legitimation måste jag uppvisa vid en inrikesresa?

Alla passagerare behöver inte visa legitimation. Dock måste alla våra passagerare vara incheckade och kunna visa upp ett giltigt resedokument, som visar att man är incheckad, vid gaten. För dig som Malmö Aviation-resenär innebär det att du visar upp:
- Ditt Malmö Aviation-kort, ifall du använder det som "boardingkort".
- Ditt vanliga boardingkort, från automat, manuell incheckningsdisk eller web incheckning.

Godkända identitetshandlingar är:
SIS-märkt id-kort och tjänstekort
Körkort (inrikes)
Pass

Bonusresor

Bonus på Sverigeflyg

Fr. o. m. 29 april 2014 tjänar du även  bonuspoäng när du flyger med Sverigeflyg. Tänk på att det inte går att efterregistrera resor som skett tidigare än 29 april 2014.

Servicekoncept ombord, samt bagage och incheckningsregler hos våra samarbetspartners skiljer sig från Malmö Aviations.

Lär mer under vårt bonusprogram »

Hur bokar man en bonusresa?

För att boka en inrikesresa med Malmö Aviation för dina bonuspoäng loggar du in på din sida på www.malmoaviation.se.

Det tillkommer en avgift på 2 000 poäng/person för att boka en inrikes bonusresa med Malmö Aviation per telefon. Vill du boka per telefon så når du oss på 0771-99 00 10, vardagar kl. 09.00-13.00.

För resor med Sverigeflyg eller Brussels Airlines är du välkommen att ringa oss på ovanstående telefonnummer eller maila oss på bonusprogram@malmoaviation.se

Övrigt

Serveras det mat ombord?

Det serveras alltid något att äta ombord på Malmö Aviations flygningar. Det kan variera mellan allt från frukost, smörgåsar, fika till frukt beroende vilken dag och tidspunkt du flyger.  På sträckor som trafikeras av något bolag inom Sverigeflyg gäller respektive bolags servicekoncept.

Till och med vilken vecka kan jag resa om jag är gravid?

Bestämmelserna om flygning för gravida kvinnor kan skilja sig från bolag till bolag.

Våra bestämmelser är enligt nedan:
Vecka 0-35 Gravida kvinnor tillåts flyga fram till fyra veckor innan beräknad nedkomst. Resan måste då vara avslutad innan man påbörjar den fjärde veckan innan beräknad nedkomst.

Vecka 36-37 Vid mindre än fyra veckor, men mer än två veckor till beräknad nedkomst, tillåts flygning endast mot ett läkarutlåtande och läkarintyg. Flygningen får inte vara längre än 4 timmar.

Vecka 38-40 Om det är mindre än två veckor till beräknad nedkomst, tillåter vi inte att den gravida flyger med oss.

Vad kostar det att parkera på respektive flygplats?

Prisinformation för parkering finns för respektive flygplats under Destinationer. Alternativt kan du gå in direkt på Swedavias hemsida för priser och information.

Det är mycket att tänka på inför en resa och det är många regler och bestämmelser som måste följas. Vi arbetar alltid med målet att göra din resa så enkel och trevlig som möjligt.