Vanliga frågor inför resan
Ombokning
För ombokning, ring vårt contact center på tel 0771 - 55 00 10
Vad menas med att en Low Flex biljett är giltig i två månader?
Biljetten är giltig från det bokade utresedatumet och max 2 månader framåt.
Hur gör jag med barnvagnen?
Barnvagnshjulen ska sitta på under resan för att minska skaderisk på vagnen samt annat bagage.
Är mailet MMXRRTF från er?
Ja, våra E-ticket kvitto skickas direkt från vårt bokningsprogram som har denna avsändaradress.
Måste alla visa leg?
Ja, fr.o.m. 1 maj 2006 Kommer vi, i enlighet med Luftfartsstyrelsens krav, att införa legitimationskontroll av de passagerare som checkar in bagage. Passagerare som checkar in bagage skall uppvisa giltig legitimation vid incheckningsdisken samt vid ombordsstigningen.
Godkända identitetshandlingar är:
SIS-märkt id-kort och tjänstekort
Körkort (inrikes)
Pass
Hur mycket bagage får man ta med sig i kabinen?
Du får ta med dig ett handbagage ombord. Handbagaget ska kunna placeras under stolen framför dig eller i sluten bagagehylla. Därför är maxmåtten 50x40x25 cm och maxvikten 8 kg totalt
Vad gäller för standby?
Standby biljetter kostar 400:- inrikes enkel resa. Biljetten gäller endast barn och ungdom mellan 2 år t o m 25 år mot uppvisande av giltigt ID-kort. Barn under 12 år måste resa tillsammans med vuxen 16 år eller äldre.
Vad betyder Flexbiljett?
En Flexbiljett är ombokningsbar utan kostnad i mån av plats i samma prisnivå som ursprungligen bokats. Biljetten är fullt återbetalningsbar då man bokar av biljetten innan avresa.
När ska man vara på flygplatsen?
Se våra olika incheckningstider
Kan jag överlåta min biljett till någon annan?
En biljett kan överlåtas i sin helhet förutsatt att:
Du kontaktar oss med en begäran om överlåtelse av biljetten senast 24 timmar före angiven avgångstid för din första flygning med oss på din resa, samt att personen som biljetten skall överlåtas till uppfyller villkoren som gäller för den ursprungliga biljetten. Konstnad för att överlåta en flygbiljett är 650 kr.
Vilken flygplats är det i Bryssel?
Zaventem airport
Är Sturup flygplats och Malmö Airport olika flygplatser?
Nej, Malmö Airport är det nya namnet för Sturup Flygplats.
Beloppet som dragits från mitt konto skiljer sig från den prisuppgift jag mottagit, varför?
I samband med ordertillfället så gör vi en auktorisationskontroll. Det innebär att vi, för din och vår säkerhet, gör en kontroll på att ditt kort ej är spärrat/stulet samt att det finns täckning för köpet. Eftersom en och samma flygbiljett kan kombineras för resor till flera länder så används en gemensam valuta för denna auktorisation (USD). Auktorisationen innebär att vi reserverar ett belopp för detta köp. Denna spärr finns enbart hos banken och kommer ej oss tillgodo. Det är banken som ansvarar för att släppa spärrat belopp i samband med verklig dragning på kontot. På grund av valutakursförändringar avviker ofta reservationsbeloppet från det verkliga beloppet. Detta är beklagligt men tyvärr oundvikligt då vi vill vara säkra på att ditt kort ej utnyttjas av obehörig.
Reserverat belopp korrigeras till det faktiska beloppet när kortet debiteras. Det faktiska beloppet är det man fått bekräftat i bokningsbekräftelsen.
Vad kostar övervikt?
Övervikt utöver tillåtet antal kilon kostar 30 kr inklusive 6 procent moms per påbörjat kg vid inrikes resa. Den maximala vikten per kolli får inte överstiga 32 kg.
Tänk på att man inte kan boka någon typ av assistans eller service när bokningen gjorts på Internet då vi inte kan garantera tillgängligheten i efterhand. Assistans måste beställas i samband med bokning, per telefon.
Assistans eller service innebär t.ex rullstolsburna personer, hjäp till och från planet, ensamåkande barn, husdjur.
Att hålla en hög punktlighet är en viktig del i vår service, liksom att incheckningen ska fungera snabbt och enkelt. Dessutom ser vi till att ditt bagage blir väl omhändertaget och att maten ombord är god.
Serveras det mat ombord?
Det serveras alltid mat ombord på Malmö Aviations flygningar. På sträckor som trafikeras av något bolag inom Sverigeflyg gäller respektive bolags servicekoncept.
Var finns tidningarna?
Tidningar finns vid gaten och loungen.
Vad kostar det att parkera på respektive flygplats?
Gå in på Luftfartsverkets hemsida för priser och information.
